钟山宾馆集团2021年度履行社会责任情况报告
知责于心、担责于身、履责于行。2021年，钟山宾馆集团坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实省委省政府决策部署和省国资委工作要求，把自身的发展融入服务党和国家的大局中，融入“强富美高”新江苏现代化建设新篇章中，在国企改革、疫情防控、慈善公益、绿色发展等议题上积极履责，在聚力推进企业高质量发展进程中，持之以恒履行社会责任，维护职工合法权益，得到了社会各界的高度认可。现将有关情况报告如下。
一、谋划改革发展，抓好疫情防控，以良好业绩服务江苏经济社会发展
超额完成企业经营目标。2021年，面对南京疫情的突发性冲击和经营断崖式下滑、三季度当季经营性亏损1500万元的不利条件，始终振奋精神、拼搏进取，通过四季度酒店、轻资产、汽车服务三大板块合力攻坚，在全体干部职工的共同努力下，全年实现经营收入3.41亿元，同比增长10%，利润同比增长52.67%；净资产收益率2.27%、销售毛利率86.31%，各项指标均超额完成综合考核满分标准。
落实服务保障主责主业。高质量完成省党代会、省委全会、省委经济工作会议、省委人才工作会议、省“两会”、江苏省劳动模范和先进工作者表彰大会等一系列重要会议和重大活动接待保障任务，受到省委、省人大、省政府、省政协书面表扬，为全省政务接待服务工作树立了样板，成为江苏接待服务行业的龙头企业。直接服务保障省委办公厅、省政府办公厅和省政协、省纪委、省委统战部、省委政法委等众多省级机关后勤事务和公务用车出行，相关项目点被誉为江苏政务服务“第一班”，省政府办公厅专门致信对集团派驻省政府服务团队18年的服务工作给予高度评价，省纪委办公厅寄送感谢信，省委办公厅领导亲手书写表扬信。
在疫情防控大战大考中担当作为。始终将职工和客户健康安全放在首位，从严从紧实施疫情防控规范要求。对客场所、重要区域全方位做好清洁消杀，冷链食品、流通货物实行逢进必检、全程溯源，严密的组织安排实现了职工、客户的“零疑似、零感染”。钟山电商、江苏饭店入选全市生活必需品市场重点保供企业，相关子公司减免小微企业房屋租金共计300余万元。火线成立封闭隔离点临时党支部，全封闭接待保障医护人员565人次，123名隔离线内服务人员以关怀备至、温暖真挚的服务赢得了国务院工作组、南京市政府和医护人员高度肯定。钟山酒管项目点保障564名留观人员，接待车队护送630名扬州医护人员驰援南京，赢得各方点赞。
高标准完成改革序时任务。不折不扣推动“100项”任务落地见效，全面完成2020及2021年改革任务93项，占总任务量93%，“亏损企业”“四类企业”“三类参股投资”动态清零，3户小微企业摘帽，2户企业已形成吸收合并、业务整合方案。集团总体资产负债率降至26.9%，核心企业低于20%、所属企业全部低于55%的基准线，整体经营质效健康良好。
标准建设行业领先。集团始终把标准化建设作为对标一流的重要抓手，依托多年形成的接待保障丰富经验，引领行业服务标准化建设，制定集团《企业标准手册》，会议中心牵头制定的《会议型酒店等级划分及评定规范》列入江苏省地方标准于今年7月正式实施，在江苏省会议型酒店服务标准化试点中期评估中获得优秀等次。钟山酒管的酒店筹划运营及项目管理、接待车队公务用车服务等两个标准入选2021年江苏省服务业标准化试点项目，钟山物管作为标准起草人，参与省机关事务管理局牵头的《党政机关办公区物业管理服务规范》制订工作，集团整体服务规范化、精细化、专业化建设全面开花，形成了业内认可、对标学习的示范样板，企业的品牌认知度、美誉度不断提升，影响力进一步增强。
全面绘就企业发展蓝图。全面落实江苏省“十四五”经济社会发展目标要求，积极对标行业头部企业，围绕建设全省一流服务保障型国有企业目标，高质量编制“十四五”发展规划，形成“会议和酒店服务、政务后勤及商务服务、汽车配套服务”产业方向，在服务和融入新发展格局中，努力把集团的比较优势、后发优势转化为竞争优势、核心优势。
高质量实施创新驱动战略。制定创新发展实施意见，全年创新投入较2020年增长38.8%。与6所高校、产业链上下游企业建立长效合作机制，签署战略合作协议；全年创建6个省级和集团劳模技能人才创新工作室。
二、弘扬志愿精神，落实精准扶贫，以文明创建助力江苏公益事业
广泛开展志愿服务、社会公益活动。集团公司连续多年组织职工参与志愿献血活动，年内，开展“学雷锋树新风 无偿献血献爱心”无偿献血活动，共组织青年职工合计献血7500cc；充分利用省级党员教育实境课堂暨钟山“红岭”党建中心曾是“全面抗战决策地”“侵华日军战犯审判地”“南京国共和谈会议地”和“解放军胜利渡江后指挥地”“南京地下市委首次亮相地”，建设红色“小课堂”，组织长江路小学等周边学校学生参观红岭党建中心，开展青少年爱国主义教育活动。与南京民间抗战博物馆、起业家博物馆共同发起建立“红动钟山”博物馆联盟，挖掘本地资源培育更多的红色博物馆。在侵华日军战犯南京审判地旧址（现钟山宾馆集团省级爱国主义教育基地）举行“珍爱和平 开创未来”悼念活动，邀请渡江胜利纪念馆、南京财经大学“起业家”博物馆、中建二局江苏分公司、南京市文旅局、梅园新村街道、明故宫社区、消防救援局南京训练总队等代表近百人参加活动，唤起大家对南京大屠杀死难者的缅怀、对和平的祈愿。
认真贯彻落实省委、省政府关于“精准扶贫”的工作要求。认真落实“五方挂钩”扶贫工作安排，落实对口扶贫帮扶资金，选派管理骨干驻点扶贫，集团领导定期赴扶贫点进行慰问，与灌南县徐老庄村、大丰区恒北村开展村企联建，发起“学党史·振乡村”村企银1+3+N党建联盟，开展党建帮带，扶贫物资捐赠等活动，并积极发挥所属电商企业优势，精准对接扶贫项目，购买对口扶贫点的优质农副产品，在大型会议期间制作成菜肴向客户推介，帮助拓展销售渠道。组织开展“精准扶贫·慈善一日捐”活动，为推进江苏慈善事业发展、坚决打赢脱贫攻坚战贡献积极力量。
为毕业生提供就业岗位。积极为高校毕业生、特别是贫困地区毕业生提供就业见习机会和就业工作岗位，积极对接省、市人才中心，利用集团“就业见习基地”资格，2021年，集团共安排见习生56人，留用19人，为扶贫帮困、稳定就业发挥了积极作用。集团公司和所属企业继续获评“江苏省文明单位”荣誉称号。
三、关注绿色环保，落实安全责任，以国企担当助力江苏绿色发展
全方位践行绿色经营理念。结合产业特点，创新举措，精准施策，确保环保理念落地落效，在酒店类企业积极倡导文明用餐，开展光盘行动，大力传播节能减排生态环保理念；所属电商企业积极考察、引进、签约大量优质绿色生态产品基地，采购绿色有机食品作为餐饮原材料，推广绿色生态品牌产品，助力绿色生态农业发展；大力倡导厉行节约，坚决制止餐饮浪费行为，积极做好厨余垃圾无害化处理；加强酒店设备能耗监控，对设备设施进行节能改造，推进节水、节电、节气，提升全员节能意识。
全方位落实安全第一责任。紧扣组织领导、制度建设、培训教育、应急演练和日常管理各个环节，按照“隐患见底、措施到底、整治彻底”要求，严格落实“清单管理、预案管用、考核管控”任务，切实筑牢安全生产防护墙。集团及所属企业严格落实《安全生产责任制规定实施细则》，对每名职工普及安全培训常识和技能。同时，结合“119”消防安全月活动，邀请消防指战员走进企业，开展处理火情实战演练；组织开展交通事故应急救援演练活动，切实提高了客车驾驶员处理交通事故突发事件应急救援能力，进一步预防和减少交通事故的发生；举办安全知识技能竞赛，定期开展安全教育、安全隐患排查、安全应急演练等活动，不断浓厚安全知识技能大学习、大宣传、大演练的氛围，确保无安全责任事故的发生。
四、关心关爱职工，紧盯民生实事，以惠民实事助力江苏民生服务
不断提升职工“幸福指数”。扎实开展“我为群众办实事”实践活动，研究出台《关于进一步办好民生实事提升职工群众获得感幸福感安全感的实施意见》等长效机制，餐卡不清零、统一体检和制服标准等14项实事项目落地落实。定期召开外派项目点负责人、退役军人职工、光荣退休职工等系列座谈会，职工收入涨幅达5.61%，实现七连增，年度慰问职工194人73.5万元，帮扶困难职工24.7万元，启动民生工程，建成5个职工之家。餐费余额不清零，职工宿舍增设阅读角、自售机、冰箱等，员工满意度达93%，获评为“全国模范职工之家”荣誉，“幸福钟山”不断夯实。
统筹抓好职工教育培训和干部人才队伍建设。坚持把人才视为企业第一资源，实施“钟山英才计划”，取消集团及所属企业中层助理层级，竞争性选拔了17名85、90后企业中层。全年开办钟山讲堂10期，大力推进职工学历提升和职称评聘。加快建立市场化经营机制，在所属企业试点三项制度改革，引入职业经理人机制，激发内在动力和活力。统筹推进经营管理、职业技能、专业技术三支人才队伍建设，建立钟山党校、经理人培训中心（工匠学院）。高度重视集团产业工人队伍建设改革工作，完善技术职称津贴、学历教育学费补贴等激励保障政策，全年完成技能认定295人，兑现津贴52万元，全年创建6个省级和集团劳模技能人才创新工作室，举办全省酒店行业职业技能大赛，6人荣获江苏省五一创新技术能手称号，4篇产改工作案例被长三角地区和省部属企业工会评为年度优秀案例，1篇被全国产改办公室编入优秀案例。
严格保障职工合法权益。深化企业民主管理制度建设，依托工会、共青团等群众组织，充分发挥工人阶级主力军、青年生力军、妇女半边天作用，坚决维护职工合法权益，召开集团职工代表大会，并通过公示栏等多种形式，推进企务公开，自觉接受职工群众监督，画好高质量发展的“同心圆”。
2022年是党的二十大召开之年，也是国企改革三年行动收官之年。面对新形势、新任务、新要求，钟山宾馆集团将坚持“践行一体两翼，建设五个钟山”的发展战略，继续奋斗、砥砺奋进，在全省一流服务保障型国有企业集团建设的崭新实践中争当表率、争做示范、走在前列，为履行社会责任、服务江苏经济社会发展贡献新力量。