钟山宾馆集团：政务传来“好声音” 18载服务获表扬

近日，钟山宾馆集团收到江苏省人民政府办公厅的一封表扬信，信中对钟山政务省政府服务班18年来过硬的政治素质、精湛的业务能力、优质的服务质量，尤其是新冠肺炎疫情发生以来的辛勤付出给予了极大的肯定。

政治过硬--“关键时刻，她们都靠得住 。”

作为钟山宾馆集团的所属企业，钟山政务主要负责机关大院政务后勤服务，省政府服务班从2003年8月正式入驻，班长颜蓉一干就是18年。

去年疫情发生以来，颜经理就对疫情防控进行常态化管理。每天对门把手、开关盒等常接触部位酒精消毒并擦拭，会议结束后对场地开窗通风、消杀清洁。7月20日晚，颜经理接到电话，20:30将召开紧急视频会议。尚在身体恢复中的她立刻返回工作岗位，调度人员、布置会场，保障会议顺利召开。“我是党员，任何时候必须冲在前面。”颜经理说。

随后她第一时间制定疫情防控工作方案，落实防控举措，急购应急防控物资，细化卫生防疫消杀要求，提高消杀通风的频次，将防控升级工作在最短时间全面铺开。

“这段时间大家都在加班加点，我们班组有年轻的妈妈，有需要照顾老人的女儿，有需骑电动车1个多小时的姑娘们，但她们每天都坚守到最后一刻，做好各项服务保障。关键时刻，她们都靠得住。”颜经理自豪又心疼的说。在她的带领下，团队充分展现了“忠诚、专业、创新、奉献”的钟山精神，赢得了省政府深厚的信任。

业务精湛--“我们有一套钟山企业标准，任何时候都能保证工作质量。”

疫情期间，收发室的工作人员每天对每份报纸和文件进行消毒，确保安全。库房保管的工作人员每天对物资进行盘点、消毒、发放、登记，保证物资正常供给。虽然工作压力大，但所有的工作有条不紊。“我们有一套钟山企业标准，任何时候都能保证工作质量。”颜经理说。

钟山宾馆集团作为全省唯一的服务保障型省属国有企业集团，运营管理涵盖星级酒店、金融机构、机关企事业单位、党校系统等众多项目。集团成立以来，高质量、零差错地完成了省委省政府各大重要会议活动接待保障任务，顺利承接了各类政务、商务、剧务服务项目，赢得了各级领导和社会各界的高度赞誉，先后收到省委、省政府、省人大、省政协、省纪委等发来的多封感谢信。2020年，钟山宾馆集团组建了6个专项小组，历经4个多月，起草了16个服务规范标准，并在集团20周年高质量发展大会上发布。颜经理是政务服务会务工作规范标准的起草人之一。标准是企业间最高级别的竞争方式，也是品牌优势长期积累的集中体现，这也是18年来钟山能深化各类政务、商务、剧务服务的关键。

能打硬仗--“越是任务重，越要团队紧密配合。”

疫情期间，各类临时性会议、晚间会议增多，规模大、时间长、要求高。会务组的工作人员在多个会场来回穿梭，搬桌椅、备手机存放柜、发材料、清洗杯具、消毒会场。“越是任务重，越要团队紧密配合。”作为颜蓉的得力助手，在会议组工作了16年的孙雯说。

疫情发生后，为保障就餐安全，就餐点有所增加，用餐时间常常会延迟到晚上九、十点。“大家都没有怨言，只想做好工作。”已经在班组工作10年的孙佩表示，“只有机关安全、高效运转，千千万万小家才能平安。我们能做的就是做好后勤服务，让他们能安心工作。”

18年来，这支队伍多次承担并很好完成了许多重要任务的后勤保障。她们纵然平时稍显默默，却以政治过硬、业务精湛、能打硬仗的形象赢得了大家的认可。这封特殊的表扬信既是对过去20年全体钟山人坚守工匠精神、追求卓越品质的认可，也给了钟山人持续深化钟山标准、钟山服务，加快高质量发展、争当表率争作示范走在前列的澎湃动力。